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Le blog usagersgares a été créé par le Comité des usagers des gares de Rosny, Bonnières, Port-Villez, Mantes la Jolie et Mantes la Ville. Le blog du Comité a pour objectif de rassembler, de mobiliser et de fédérer la communauté des usagers des transports de lâ??ouest Francilien. |
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2ème réponse des usagers de Bréval et Bueil au courrier de Rol... 22/05/2013 16:30:00
Le lundi 8 avril, des usagers de Bréval et de Bueil écrivaient une lettre ouverte l'attention de Roland Bonnepart, Directeur des régions SNCF de Paris St-Lazare Haute et Basse-Normandie. Celui-ci leur a répondu le 17 avril. Insatisfait des réponses de ce dernier, les usagers ont écrit une réponse à Roland Bonnepart le lundi 22 avril., à laquelle a répondu Béatrice André et Roland Bonnepart le vendredi 26 avril. Toujours pas satisfait, les usagers ont écrit une nouvelle réponse, à découvrir ci-dessous.
Lettre ouverte en réponse à Madame André et Monsieur Bonnepart
Directrice adjointe, et Directeur de la gare de Paris Saint Lazare
Madame, Monsieur,
Lettre ouverte en réponse à Madame André et Monsieur Bonnepart
Directrice adjointe, et Directeur de la gare de Paris Saint Lazare
Nous accusons réception de votre réponse du 26 avril, suite à notre lettre ouverte, et nous vous en remercions.
Vous dites que vous avez répondu à l’ensemble des points évoqués, ce qui est faux ! Nous ne savons toujours pas pourquoi il n’est plus possible d’arrêter des trains grandes lignes en gare de Bréval, alors que cela ne posait pas de problème avant.
De même que vous n’avez pas répondu à notre question concernant le malus qui devrait plutôt être reversé aux voyageurs, plutôt qu’aux autorités organisatrices.
Vous nous expliquez que vous travaillez sur un plan d’action pour rendre plus robuste la desserte des gares de Bréval et Bueil. En quoi cela consiste à court et moyen terme ? Quand on voit que vous n’avez pas été capable de fournir des horaires clairs pour le vendredi 10 mai, on a plutôt l’impression que tout cela est de la poudre aux yeux. En effet, sur les horaires affichés, il manquait la moitié des trains, notamment les navettes du matin et du soir. Nous tenons d’ailleurs à remercier Monsieur Menant qui a rédigé une grille horaire visible sur le blog du Comité. Sans sa grille horaire, nous n’aurions pas su que les navettes circulaient !
Vous nous invitez à passer par l’intermédiaire du Comité d’usagers de l’Ouest Francilien, c’est exactement ce que nous faisons ! Nos lettres ouvertes vous ont été transmises par l’intermédiaire de Monsieur Menant, qui nous a communiqué vos réponses.
Nous vous remercions de nous avoir rappelé l’obligation d’avoir un titre de transport valable. Cependant, compte tenu de la situation actuelle qui ne s’améliore pas, nous restons sur nos positions, et refusons de présenter nos Navigo jusqu’à nouvel ordre. Certains d’entre nous ne l’ont pas rechargé pour le mois de mai, et il en sera de même pour juin. Si et seulement si nous voyons une amélioration, alors nous rechargerons nos Navigo.
Cordialement,
Frédérique, Thérèse, Arnaud, Patrick et Vincent, voyageurs de Bréval et de Bueil très en colère.
Copie aux médias, aux élus, au STIF, aux associations d’usagers.
Publication sur le blog du Comité d’usagers de l’ouest francilien
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Franck
Horaires du vendredi 10 mai 2013 07/05/2013 17:15:00
En raison de la suppression du passage à niveau de Vernouillet, la circulation des trains sera totalement interrompue dans les 2 sens entre Poissy et Les Mureaux. Des navettes ferroviaires circuleront entre Paris et Poissy, et entre Les Mureaux et Mantes la Jolie. Un service de car sera mis en place entre Poissy et Les Mureaux dans les 2 sens, avec desserte des gares intermédiaires. Les trains sans arrêts seront détournés via Conflans Sainte Honorine, et verront leur horaires modifiés.
Les horaires seront ceux du samedi sur l'ensemble des lignes de banlieue de Paris St Lazare.
Pour connaitre les horaires des trains pour les 8 et 9 mai, cliquez sur le lien suivant : Affiche travaux vendredi 10/05
Pour les trains directs desservant les gares de Mantes la Jolie, Rosny, Bonnières Bréval, les horaires seront spéciaux.
Ligne Paris-Vernon : (Cliquez sur l'image pour la voir plus grande)
ATTENTION : Le train n° 13104 sera sans arrêt de Rosny à Paris St Lazare
Ligne Paris-Évreux : (Cliquez sur l'image pour la voir plus grande)
ATTENTION : Il y a un risque de grève pour la journée du 10 mai. Si ce risque ce confirme, les horaires seront modifiés.
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Les horaires seront ceux du samedi sur l'ensemble des lignes de banlieue de Paris St Lazare.
Pour connaitre les horaires des trains pour les 8 et 9 mai, cliquez sur le lien suivant : Affiche travaux vendredi 10/05
Pour les trains directs desservant les gares de Mantes la Jolie, Rosny, Bonnières Bréval, les horaires seront spéciaux.
Ligne Paris-Vernon : (Cliquez sur l'image pour la voir plus grande)
ATTENTION : Le train n° 13104 sera sans arrêt de Rosny à Paris St Lazare
Ligne Paris-Évreux : (Cliquez sur l'image pour la voir plus grande)
ATTENTION : Il y a un risque de grève pour la journée du 10 mai. Si ce risque ce confirme, les horaires seront modifiés.
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Franck
Horaires des mercredi 8 et jeudi 9 mai 2013 07/05/2013 17:02:00
En raison de la suppression du passage à niveau de Vernouillet, la circulation des trains sera totalement interrompue dans les 2 sens entre Poissy et Les Mureaux. Des navettes ferroviaires circuleront entre Paris et Poissy, et entre Les Mureaux et Mantes la Jolie. Un service de car sera mis en place entre Poissy et Les Mureaux dans les 2 sens, avec desserte des gares intermédiaires. Les trains sans arrêts seront détournés via Conflans Sainte Honorine, et verront leur horaires modifiés.
Pour connaitre les horaires des trains pour les 8 et 9 mai, cliquez sur le lien suivant : Affiche travaux mercredi 08 et jeudi 09/05
Pour connaitre les horaires des trains direct, cliquez sur le lien suivant : Affiche travaux Paris - Le Havre mercredi 8 et jeudi 9/05
Renseignez-vous également sur le site transilien.com
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Pour connaitre les horaires des trains pour les 8 et 9 mai, cliquez sur le lien suivant : Affiche travaux mercredi 08 et jeudi 09/05
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Franck
Synthèse du mois d'avril 2013 06/05/2013 12:08:00
Bonjour à tous,
Voici la synthèse des retards et suppressions de trains du mois d'avril 2013.
Nous avons eu un mois d'avril épouvantable : en fonction de ce que nos membres ont noté, et de ce que les usagers nous ont communiqué, nous avons subi 7 suppressions de trains et 32 retards, équivalant à 10 heures de nos vies personnelles.
Ce mois d’avril a été tellement éprouvant, épuisant nerveusement qu'il a donné lieu à un début de révolte des usagers en gares de Bueil, Bréval, Mantes et Vernon. En effet, nous avons cumulé les pannes en tout genre, pannes électriques, pannes informatiques, pannes de train, pannes d’aiguilles, pannes de signalisation, pannes de toilettes, pannes d’automates, pannes de personnel en raison d’une agression dont nous n’étions pas responsables, sans oublier les trains interdits aux usagers du passe navigo, et les pannes de chauffage, bien sûr.
En revanche, pas de pannes de contrôles et interdiction de voyager sans titre de transport ! La direction de Paris Saint Lazare, en la personne de Béatrice André, se fait fort de nous le rappeler dans une lettre en réponse à celle des usagers de Bueil et de Bréval, arguant que « un titre de transport valable est la matérialisation du contrat qui est passé avec la SNCF et, à ce titre, a une valeur juridique. »
L’ensemble des usagers entend répondre à Béatrice André que ledit contrat est bilatéral et que les usagers s’ils doivent être munis d’un titre de transport valable, sont en revanche en droit d’exiger des conditions de transport fiables, soit encore des trains à l’heure, en bon état de fonctionnement et chauffés l’hiver, qui ne soient pas systématiquement supprimés ou alors, en cas de suppression, qui soient remplacés par un train en état de fonctionner.
La direction de Paris Saint Lazare est tenue par son propre contrat de faire voyager ses « clients » comme des clients et non comme du bétail !!! Or, elle ne respecte pas ce contrat et met en avant des problèmes de matériel pour justifier sa mauvaise gestion et sa mauvaise organisation.
Les usagers lui rappellent qu'un le matériel obsolète, vétuste et hors d'usage, cela se remplace !
Bon courage à tous pour la suite.
Sylvie, membre du Comité de défense des usagers des gares de l'Ouest francilien
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Voici la synthèse des retards et suppressions de trains du mois d'avril 2013.
Nous avons eu un mois d'avril épouvantable : en fonction de ce que nos membres ont noté, et de ce que les usagers nous ont communiqué, nous avons subi 7 suppressions de trains et 32 retards, équivalant à 10 heures de nos vies personnelles.
Ce mois d’avril a été tellement éprouvant, épuisant nerveusement qu'il a donné lieu à un début de révolte des usagers en gares de Bueil, Bréval, Mantes et Vernon. En effet, nous avons cumulé les pannes en tout genre, pannes électriques, pannes informatiques, pannes de train, pannes d’aiguilles, pannes de signalisation, pannes de toilettes, pannes d’automates, pannes de personnel en raison d’une agression dont nous n’étions pas responsables, sans oublier les trains interdits aux usagers du passe navigo, et les pannes de chauffage, bien sûr.
En revanche, pas de pannes de contrôles et interdiction de voyager sans titre de transport ! La direction de Paris Saint Lazare, en la personne de Béatrice André, se fait fort de nous le rappeler dans une lettre en réponse à celle des usagers de Bueil et de Bréval, arguant que « un titre de transport valable est la matérialisation du contrat qui est passé avec la SNCF et, à ce titre, a une valeur juridique. »
L’ensemble des usagers entend répondre à Béatrice André que ledit contrat est bilatéral et que les usagers s’ils doivent être munis d’un titre de transport valable, sont en revanche en droit d’exiger des conditions de transport fiables, soit encore des trains à l’heure, en bon état de fonctionnement et chauffés l’hiver, qui ne soient pas systématiquement supprimés ou alors, en cas de suppression, qui soient remplacés par un train en état de fonctionner.
La direction de Paris Saint Lazare est tenue par son propre contrat de faire voyager ses « clients » comme des clients et non comme du bétail !!! Or, elle ne respecte pas ce contrat et met en avant des problèmes de matériel pour justifier sa mauvaise gestion et sa mauvaise organisation.
Les usagers lui rappellent qu'un le matériel obsolète, vétuste et hors d'usage, cela se remplace !
Bon courage à tous pour la suite.
Sylvie, membre du Comité de défense des usagers des gares de l'Ouest francilien
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sylvie dupuy
Réponse de Roland Bonnepart à la 2ème lettre ouverte des usage... 02/05/2013 12:19:00
Voici la réponse de Roland Bonnepart, Directeur des régions SNCF de Paris St-Lazare Haute et Basse-Normandie, à la seconde lettre ouverte écrite par des usagers de Bréval et de Bueil le lundi 22 avril dernier. (Cliquez sur les images pour les voir plus grandes)
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Franck
Article du Parisien du 23 avril 2013 25/04/2013 20:29:00
Rames annulées, retardées... Une association pointe du doigt les défaillances de la SNCF.
«C'est un train pourri », lâche Laurent, un jeune informaticien qui l'emprunte tous les jours. « Il a été annulé une fois cette semaine, il y a souvent des retards de vingt minutes liés à des problèmes mécaniques », peste-t-il. A deux mètres, Françoise pointe, elle, quelques retards, sans trop dramatiser. « Mes employeurs sont plutôt cool et ne sont pas trop embêtants avec ça », glisse-t-elle.
Quatorze heures de retard cumulées en mars
Le comité des usagers, qui existe depuis vingt ans sur ce secteur, pointe, de son côté, une situation anormale sur les deux lignes Paris-Mantes-Rouen et paris-Mantes-Caen. « Après l'hiver, il y a toujours une courte période avec des petits problèmes techniques, mais ça ne dure jamais plus de trois mois. Là , ça fait six mois que les usagers nous font remonter des problèmes », explique Louis Gomez, président du comité, qui a adressé un courrier à la SNCF la semaine dernière.« Neuf heures de retard cumulées en janvier, cinq heures en février, quatorze heures en mars », poursuit-il. De son côté, la SNCF invoque les récents épisodes neigeux et d'autres incidents ponctuels pour expliquer les avaries qui touchent le matériel ferroviaire. Elle assure que des investissements sont réalisés pour résoudre ces soucis.
« On n'a jamais vu une situation aussi dégradée en vingt ans », affirme Franck Menant, du même comité, qui évoque la suppression récurrente de trains et un déficit criant d'information des usagers. Et de renchérir sur les coûts qu'engendrent les retards et annulations de trains à répétition pour les usagers, en termes de parking, de garderie pour les enfants de salariés. Le 16 avril, c'est même Jean-Paul Huchon, président (PS) de la région Ile-de-France, qui a écrit au président de la SNCF, Guillaume Pépy, pour l'alerter sur le « service dégradé » de la ligne 'au départ de Paris-Saint-Lazare, notamment dû à des problèmes de maintenance. Les usagers, s'estimant lésés, demandent que la SNCF règle son problème de matériel dans des délais courts ainsi qu'un remboursement partiel de leurs abonnements sur ces six derniers mois.
Retrouvez cet article dans l'annexe du blog : Usagersgares dans les médias qui rassemble toutes nos vidéos et et tous les articles de presse nous concernant à l'adresse suivante : http://annexemedia.blogspot.com (cliquez sur le lien)
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Le ras-le-bol des voyageurs du Paris-Mantes
Une petite centaine de personnes se pressent sur le quai de la gare de Bonnières-sur-Seine. Entassés dans le vent frais du matin, étudiants, travailleurs, tous attendent le train de 7 h 37, à destination de la gare de Paris-Saint-Lazare. Un convoi qui, à en croire le comité des usagers des transports de l'Ouest francilien, connaît régulièrement des retards, voire des annulations. Mais qui sera à l'heure aujourd'hui.«C'est un train pourri », lâche Laurent, un jeune informaticien qui l'emprunte tous les jours. « Il a été annulé une fois cette semaine, il y a souvent des retards de vingt minutes liés à des problèmes mécaniques », peste-t-il. A deux mètres, Françoise pointe, elle, quelques retards, sans trop dramatiser. « Mes employeurs sont plutôt cool et ne sont pas trop embêtants avec ça », glisse-t-elle.
Quatorze heures de retard cumulées en mars
Le comité des usagers, qui existe depuis vingt ans sur ce secteur, pointe, de son côté, une situation anormale sur les deux lignes Paris-Mantes-Rouen et paris-Mantes-Caen. « Après l'hiver, il y a toujours une courte période avec des petits problèmes techniques, mais ça ne dure jamais plus de trois mois. Là , ça fait six mois que les usagers nous font remonter des problèmes », explique Louis Gomez, président du comité, qui a adressé un courrier à la SNCF la semaine dernière.« Neuf heures de retard cumulées en janvier, cinq heures en février, quatorze heures en mars », poursuit-il. De son côté, la SNCF invoque les récents épisodes neigeux et d'autres incidents ponctuels pour expliquer les avaries qui touchent le matériel ferroviaire. Elle assure que des investissements sont réalisés pour résoudre ces soucis.
« On n'a jamais vu une situation aussi dégradée en vingt ans », affirme Franck Menant, du même comité, qui évoque la suppression récurrente de trains et un déficit criant d'information des usagers. Et de renchérir sur les coûts qu'engendrent les retards et annulations de trains à répétition pour les usagers, en termes de parking, de garderie pour les enfants de salariés. Le 16 avril, c'est même Jean-Paul Huchon, président (PS) de la région Ile-de-France, qui a écrit au président de la SNCF, Guillaume Pépy, pour l'alerter sur le « service dégradé » de la ligne 'au départ de Paris-Saint-Lazare, notamment dû à des problèmes de maintenance. Les usagers, s'estimant lésés, demandent que la SNCF règle son problème de matériel dans des délais courts ainsi qu'un remboursement partiel de leurs abonnements sur ces six derniers mois.
QUENTIN LAURENT
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Franck
Article du Paris-Normandie du 23 avril 2013 23/04/2013 11:19:00
Les voix de la colère de l'Eure s'élèvent contre la SNCF
Grogne. Agacés par les retards à répétition, des usagers de la gare de Bueil ont écrit une lettre au directeur des régions SNCF de Paris Saint-Lazare, Haute et Basse-Normandie.
Des usagers des gares de Bueil dans l'Eure et Bréval dans les Yvelines ont écrit une lettre ouverte à l'attention de Roland Bonnepart, directeur des régions SNCF de Paris Saint-Lazare, Haute et Basse-Normandie. Un courrier écrit « sous la colère » à la suite de l'agression d'un employé de la SNCF le 3 avril. « La situation a atteint son paroxysme, écrivent-ils. Un de vos employés s'est fait agresser. Du coup, tous les trains se sont arrêtés. Nous regrettons cette agression mais était-il nécessaire de tout bloquer pour autant ? »
Manque de considération
Parmi les signataires figure un couple d'Eurois empruntant quotidiennement la ligne Évreux-Paris depuis huit ans. Patrick et son épouse Sylvie n'adhèrent à aucune association d'usagers. Mais leur « ras-le-bol » est bien palpable. « Cela fait des années que ça dure ces affaires-là », lance, agacé, Patrick. L'Eurois ne manque pas d'évoquer les retards « récurrents » des trains. Mais plus que cela, Patrick dénonce « le manque de considération » dont les usagers sont victimes : « les trains ne sont pas chauffés, ils sont en retard lorsqu'ils ne sont pas supprimés... Et c'est vraiment exceptionnel que l'on ait des excuses. »
Le couple déplore aussi l'absence de dédommagement : « c'est complètement anormal. La SNCF prévoit des dédommagements pour les TGV mais il n'y a jamais rien pour nous. On est les parents pauvres des usagers, regrette Sylvie. Nous aussi on est embêtés. On arrive en retard au travail. Il faut se justifier auprès de notre employeur... Et on paie ! » Beaucoup, si l'on en croit les transhumants : « entre Bueil et Bréval, il y a 7 km. Mais Bueil étant en dehors de la zone Navigo, l'abonnement mensuel est de 120€ euros auxquels il faut ajouter 103€ euros pour le pass Navigo pour faire Bréval-Paris ». Ils demandent ainsi une « tarification claire, logique et homogène ». Ils aimeraient bien également obtenir une « remise commerciale » et avoir des trains « qui ressemblent à des trains » avec suffisamment de places pour tout le monde.
Modernisation et information
Sollicité, Roland Bonnepart a, pour toute réponse, adressé à Paris-Normandie une copie du courrier qu'il a envoyé aux usagers des gares de Bueil et Bréval le 17 avril.
Dans cette lettre de trois pages, le directeur des Régions Paris Saint-Lazare, de Haute et Basse-Normandie déclare : « La SNCF ne vise aucunement à se décharger de sa responsabilité mais souhaite aussi vous faire part de la réalité de la situation et des efforts qu'agents et encadrants ont engagés pour l'améliorer. » Et d'évoquer notamment le remplacement partiel du matériel roulant sur cette ligne. Des locomotives « d'une série très robuste » vont progressivement être mises en service dès juin 2013. « Par ailleurs, en ce qui concerne la tarification, elle relève de nos autorités organisatrices des transports. SNCF n'est pas décideur en la matière. Bréval est une desserte Île-de-France, Bueil dépend de la tarification appliquée par le TER Haute-Normandie. »
Au chapitre communication, « la SNCF fait le choix d'investir dans l'information voyageurs en situation normale et perturbée. Plusieurs actions sont en cours de déploiement : écrans dans les gares, équipement de nos agents en gare et à bord des trains, équipes mobiles de lignes axées sur la prise en charge et l'information aux voyageurs, Point d'information voyageurs Ile-de-France. »
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Franck
Réponse des usagers de Bréval et Bueil au courrier de Roland Bo... 22/04/2013 15:57:00
Le lundi 8 avril, des usagers de Bréval et de Bueil écrivaient une lettre ouverte l'attention de Roland Bonnepart, Directeur des régions SNCF de Paris St-Lazare Haute et Basse-Normandie. Celui-ci leur a répondu le 17 avril. Insatisfait des réponses de ce dernier, les usagers ont écrit une réponse à Roland Bonnepart, à découvrir ci-dessous.
Lettre ouverte en réponse à Monsieur Bonnepart
Directeur de la gare de Paris Saint Lazare
Monsieur,
Lettre ouverte en réponse à Monsieur Bonnepart
Directeur de la gare de Paris Saint Lazare
Nous accusons réception de votre réponse du 17 avril, suite à notre lettre ouverte, et nous vous en remercions.
Vous nous expliquez les raisons pour lesquelles nous subissons des problèmes depuis plusieurs mois. Nous sommes conscients que les intempéries ont eu des répercussions sur le matériel. Mais vous semblez oublier que cela fait plusieurs années que nous subissons des retards, des pannes, et des suppressions, et pas seulement ces derniers mois !
Vous nous expliquez que grâce au remplacement des locomotives, il y aura une meilleure fiabilité d’ici mi 2014, mais que d’ici là l’exploitation sera fragilisée. Nous en déduisons que nous aurons encore des retards, des pannes et des suppressions, et que l’on nous demande d’être indulgent. Mais nous en avons assez Monsieur Bonnepart, et il y a bien longtemps que l’indulgence a laissé place à l’exaspération.
Vous nous expliquez que l’arrêt des trains grandes lignes en gare de Bréval et de Bueil pose un problème, car une partie du train est hors quai. Or, nous avons déjà eu plusieurs fois des trains grandes lignes qui se sont arrêtés dans nos gares, et cela ne posait pas de problème. Pourquoi maintenant ce serait le contraire ?
Concernant l’agression du 3 avril, à vous lire, il semblerait que vous cautionnez l’arrêt de travail. Vous nous expliquez que ce qu’il s’est passé à Mantes la Jolie, c’est parce que la reprise des circulations fut difficile. Mais si les cheminots n’avaient pas cessé le travail, tout cela ne serait pas arrivé ! Par conséquent, nous refusons vos excuses.
Concernant les tarifs, vous rejetez la responsabilité sur vos autorités organisatrices, qui elles même rejettent la responsabilité sur la SNCF. Nous en avons marre de ces enfantillages, et il serait bien que le responsable assume. Nous apprenons avec stupéfaction qu’en cas de suppressions ou de retards de train, vous versez un malus aux autorités organisatrices. Ne serait-il pas plus logique de verser ce malus aux voyageurs ?
Vous parlez de meilleures communications, effectivement il y a du travail à faire ! Mercredi 17 avril notre train est parti avec 20 minutes de retard sans que nous soyons informés de quoique ce soit. C’est l’un de nous qui a interrogé le contrôleur lors de son passage, pour connaître la cause de notre retard.
Enfin, vous semblez prendre avec une certaine légèreté notre demande de dédommagement, qui, nous tenons à vous le rappeler, n’est pas négociable. Face à votre refus, nous vous informons qu’à partir de ce jour, et jusqu’à nouvel ordre, nous refusons de présenter nos titres de transport. Certains d’entre nous ne rechargerons pas leur navigo pour le mois de mai. Nous ne sommes que cinq certes, mais d’autres anonymes sont avec nous, et nous représentons que la face émergée de l’iceberg.
Cordialement,
Frédérique, Thérèse, Arnaud, Patrick et Vincent, voyageurs de Bréval et de Bueil très en colère.
Copie aux médias, aux élus, au STIF, aux associations d’usagers.
Publication sur le blog du Comité d’usagers de l’ouest francilien
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Franck
Le STIF rappel à l'ordre Guillaume Pepy 22/04/2013 10:25:00
La mobilisation du Comité a payé. Suite aux nombreux courriers que le Comité a adressé au STIF, ajoutés aux courriers personnels des usagers, Jean-Paul Huchon, Président du STIF, a adressé un courrier à Guillaume Pepy. (Cliquez sur les images pour les voir plus grandes)
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Franck
Nouvelle lettre ouverte du Comité à Monsieur Roland Bonnepart 19/04/2013 09:54:00
COMITE des USAGERS des TRANSPORTS de L’OUEST FRANCILIEN
Le 18 avril 2013
LETTRE OUVERTE A MONSIEUR ROLAND BONNEPART
Monsieur Roland Bonnepart
Directeur des Régions de Paris Saint-Lazare
de Haute et de Basse-Normandie
Monsieur le Directeur,
Au nom et dans l’intérêt des usagers des Transports de l’Ouest Francilien, j’entends attirer votre attention toute particulière sur les pannes et suppressions de trains à répétition que nous subissons depuis plusieurs semaines et qui plombent tant notre vie professionnelle que notre vie personnelle.
Hier matin, mercredi 17 avril 2013, le train n° 850054 de 7h37 au départ de Bonnières a été purement et simplement supprimé en raison d’une avarie de matériel, et ce pour la troisième fois en l’espace d’une semaine.
Or, lorsque ce train est supprimé, il nous faut attendre le train de 8h20, soit40 minutes, ce qui n’est pas tenable. En effet, nous arrivons à notre travail avec 40 minutes de retard et si certains d’entre nous sont contraints de rattraper le temps perdu le soir, donc de prendre un train encore plus tard, d’autres reçoivent de leur employeur des avertissements pour retards répétés.
Hier soir, mercredi 17 avril, une panne informatique, soit encore la panne d’un système d’un système de signalisation, a bloqué et retardé la circulation des trains en gare de Paris Saint-Lazare : les usagers du train de 16h53, après être parti avec 30 minutes de retard, sont restés bloqués à Mantes-la-Jolie. Les usagers du train de 17h53 étaient eux aussi bloqués. Pour ma part, mon train, n° 850053 de 18h33, est parti avec un retard important et arrivé à Bonnières avec le même retard, soit avec 28 minutes de retard, ce qui a généré le retard des trains suivants.
J’ai donc cumulé en une seule journée, 68 minutes de retard, soit plus d’une heure de retard !!!
Il ne se passe pas une semaine sans que nous subissions des pannes à répétition : pannes de trains, pannes informatiques, pannes de signalisation, pannes électriques, pannes d’aiguillage, dérangements d’installations, qui génèrent des retards et des suppressions de trains quasi-quotidiens.
Ces retards et suppressions de trains ont pour conséquence des journées épuisantes pour les usagers : nos journées de travail à rallonge raccourcissent d’autant le temps consacré à nos vies familiales.En outre, ils nous interdisent tout rendez-vous, notamment médical, et ils plombent nos vies amicale et associative.
Nous ne comprenons pas que ces pannes perdurent jusqu’à devenir quasi-quotidiennes et nous comprenons encore moins qu’un train supprimé pour avarie de matériel ne soit pas remplacé systématiquement par un train en état de fonctionner.
En effet, en gare de Bonnières, les trains de 6h37 et 7h37 sont alternativement supprimés. Le soir, le train de 18h33 est plus souvent retardé et/ou supprimé qu’en état de fonctionner.
Le mardi 16 avril, le train de 17h33 au départ de Paris est tombé en panne à Houilles. Le train de 17h53 a pris en charge les usagers de ce train, mais le lendemain matin, nous n’avions pas notre train de 7h37. Le train de 17h33 étant en panne, il y avait un train en moins en circulation.
Il n’est ni admissible ni acceptable qu’une gare comme celle de Paris Saint-Lazare, par laquelle transitent chaque jour des centaines de milliers de voyageurs, ne soit pas capable de constituer une réserve de trains en état de fonctionner pour remplacer le matériel en panne ou en maintenance.
Nous vous rappelons que le prix du passe navigo augmente chaque année et, en contrepartie, les usagers voient leurs conditions de transports se dégrader d’année en année.
Nous vous demandons donc de prendre toutes les mesures nécessaires à une remise en état rapide du trafic et à la constitution d’un panel de trains permettant le remplacement d’un train en panne par un train en état de fonctionner, ceci afin que nous puissions aller travailler dans des conditions supportables. En effet, nous vous rappelons que nous prenons le train pour aller travailler !
Dans l’attente de votre réponse, recevez, Monsieur le Directeur, l’expression de notre plus vif mécontentement.
Sylvie Dupuy
Membre du Comité de défense des Usagers des Transports de l’Ouest Francilien
Membre du Comité de défense des Usagers des Transports de l’Ouest Francilien
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sylvie dupuy
Suppresions et engagements non respectés, le Comité réagit 18/04/2013 14:51:00
COMITE des USAGERS des TRANSPORTS de L’OUEST FRANCILIEN
usagersgares@aol.com - http://usagersgares.blogspot.com
Courrier électronique
Le 17 avril 2013
Monsieur Roland BONNEPART
Directeur des Régions de PSL de Haute et Basse Normandie
Monsieur le Directeur,
Les usagers et leurs représentants ont constaté une accentuation des dysfonctionnements quant à la régularité des trains de la ligne J Paris-Vernon.
En effet, le train n° 850054 de 7h37 a été supprimé trois fois en l’espace d’une semaine :
- Suppression pure et simple de ce train le mercredi 10 avril,
- Suppression du même train le vendredi 12 avril,
- Suppression à nouveau ce mercredi 17 avril.
Les membres du Comité de défense des usagers du Mantois vous ont, à maintes reprises, demandé de faire arrêter un train direct lorsque ce train est supprimé : en effet, nous devons attendre l’arrivée du train suivant, qui n’arrive qu’à 8h20, soit une attente de 40 minutes, ce qui est totalement inadmissible.
Or, lors de l’annonce de ces suppressions de train, le guichetier de la gare de Bonnières a immédiatement téléphoné à la gare de Mantes-la-Jolie pour demander l’arrêt d’un train direct, mais il s’est vu opposer un refus catégorique.
Ce matin encore, Sylvie DUPUY, responsable du Comité est intervenue auprès du guichetier et a insisté pour qu’il rappelle la gare de Mantes, soutenue par un des élus membre de de la Commission Transports de la Communauté de communes des portes de l’Ile de France. En vain !
Nous attirons votre attention sur les conséquences de ce refus : les retards répétés des usagers à leur travail leur valent et leur ont valu des lettres d’avertissement de leurs employeurs.
La semaine dernière, une jeune fille, en période d’essai, est arrivée 2 fois dans la même semaine en retard à son travail et craint fort que sa période d’essai ne soit pas renouvelée et/ou transformée en CDI du fait de ses retards répétés.
Votre équipe s’était engagée à faire arrêter des trains directs lors de la suppression du train de 7h37 : cet engagement n’est pas respecté. Pour quelles raisons ?
Les usagers ont le sentiment très net d’une volonté délibérée de votre part de leur nuire et vous tiennent pour responsable des difficultés qu’ils rencontrent auprès de leurs employeurs. Un grand nombre d’entre eux a, ces dernières années, fait l’objet de licenciements pour retards répétés et ne retrouvent pas de travail en raison du lieu de leur domicile.
Nous vous demandons donc de respecter les engagements pris par votre équipe et de faire systématiquement arrêter un train direct lorsque le train n° 850054 de 7h37 est supprimé.
Notre Comité exige des arrêts supplémentaires en cas de suppressions de trains dans les gares de Bonnières, Rosny et Bréval.
Nous constatons que la dégradation perdure depuis un semestre, ce qui n’a jamais eu lieu au cours des dernières années et que la SNCF ne s’est pas donnée des moyens efficaces pour rétablir sa mission.
Vous tentez de justifier par des motifs techniques une situation inédite alors q’auparavant la SNCF dans des contextes semblables était en mesure de se redresser au bout de quelques semaines, cela n’est plus le cas et c’est préoccupant. Nous considérons que le véritable motif de cette dégradation est la désorganisation interne de la SNCF et vous portez l’entière responsabilité de cette situation.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de notre très grand mécontentement.
Louis GOMEZ,
Président du Comité des usagers des transports de l’Ouest Francilien
Publication sur le blog
Copie au STIF, aux élus, aux syndicats, à la presse
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Franck
Le Comité écrit à son tour une lettre ouverte à Roland Bonnep... 18/04/2013 14:38:00
COMITE des USAGERS des TRANSPORTS de L’OUEST FRANCILIEN
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Courrier électronique
Le 16 avril 2013
LETTRE OUVERTE A MONSIEUR ROLAND BONNEPART
Monsieur Roland BONNEPART
Directeur des Régions de Paris St-Lazare
De Haute et de Basse Normandie
Monsieur le Directeur,
Depuis le mois d’octobre 2012 les usagers de l’Ouest Francilien subissent de très mauvaises conditions de transport. Notre Comité, qui existe depuis vingt deux ans, n’a jamais vu qu’une situation aussi dégradée qui se prolonge pendant six mois sans que la Direction de la SNCF ne réussisse même partiellement à rétablir un trafic et des conditions de transport acceptables.
Rappel des problèmes rencontrés par les usagers :
Retards :
- en 2012 notre Comité a relevé 58h00 de retards.
- heures de retards en janvier 2013 : 9h00,
- heures de retards en février 2013 : 5h00,
- heures de retard en mars 2013 : 14h00.
- Le matin, train n° 850053 de 7h37
Dysfonctionnement dans l’information :
- Des lacunes dans les modifications de dessertes lors des travaux en gare d’Epône ont été constatées par notre Comité et les demandes faites n’ont pas été suivie d’effets.
- Des trains circulent régulièrement avec des WC hors service, sur dessertes omnibus ou à destination ou en provenance de Rouen.
Notre Comité exige :
- Une compensation financière qui prendra la forme d’une réduction de 70% sur le PASSE NAVIGO et les autres titres de transport dès le mois de mai. (cette mesure sera à la charge de la SNCF et non des autorités organisatrices).
- La mobilisation des tous les moyens de la SNCF afin de rétablir la situation à court terme.
- Un plan d’action de six mois pour rétablir un trafic et des conditions de transport pérennes.
- L’organisation dans les deux mois d’une table ronde avec la Direction de la SNCF, les associations d’usagers et les Représentants du personnel.
Louis GOMEZ,
Président du Comité des usagers des transports de l’Ouest Francilien
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Franck
Réponse de Roland Bonnepart à la lettre ouverte des usagers 18/04/2013 14:37:00
Voici la réponse de Roland Bonnepart, Directeur des régions SNCF de Paris St-Lazare Haute et Basse-Normandie, à la lettre ouverte écrite par des usagers de Bréval et de Bueil le lundi 8 avril dernier. (Cliquez sur les images pour les voir plus grandes)
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Franck
Après, les pannes électriques, les pannes de signalisation, voi... 12/04/2013 15:16:00
Et qui dit panne, quelle qu’elle soit, dit suppression de train !
Sylvie
Membre du Comité de défense des usagers des gares du Mantois Nous vous invitons à réagir à cet article sur notre forum à l'adresse suivante http://usagersgares.asrun.eu (cliquez sur le lien)
Ce vendredi 12 avril à 7h30 en gare de Bonnières, une annonce nous apprenait que le train n° 850054 de 7h37 était supprimé, en raison d’une panne, et ce pour la seconde fois dans la même semaine, puisque nous avons subi le même problème le mercredi 10 avril ! Par chance pour nous, la guichetière a été très réactive, et avait déjà téléphoné à la gare de Mantes pour demander qu’un train direct fasse des arrêts supplémentaires lorsque je suis allée la voir. Mais pas ce matin ! Non, ce matin, pas d’arrêt de train direct, comme cela avait été le cas mercredi. Refusé !!!
Or, entre le train de 7h37 et celui de 8h20, il y a 40 minutes d’attente, soit encore 40 minutes de retard pour les usagers, et certains d’entre eux recevaient des lettres d’avertissement de leurs employeurs quant à leurs retards répétés !
Pour quelle raison un train direct ne s’est-il pas arrêté, sachant que nous en avons vu passer 3 ? Une grande majorité d’usagers prend ce train pour pouvoir arriver à l’heure au travail, et depuis quelques mois, de plus en plus d’usagers prennent le train de plus en plus tôt le matin, pour éviter d’arriver en retard !!! Et le soir, lorsqu’un train est supprimé, comme le train de 17h33 hier, ils rentrent encore plus tard chez eux !
J’ai dû dissuader un usager furieux de descendre sur les voies pour faire arrêter un train. Plusieurs usagers sont venus me voir, notamment une maman avec sa fille qui vient de signer un contrat de travail et est en période d’essai : cette semaine, elle sera arrivée en retard deux fois à son travail !!Mesdames et Messieurs les responsables de Paris Saint Lazare, pour quelle raison n’avez-vous pas fait faire des arrêts supplémentaires à un train direct comme nous vous le demandons régulièrement ?
Sachez que les usagers vous tiennent pour responsables de la montée du chômage, notamment des jeunes, dont les contrats et/ou les périodes d’essai ne sont pas renouvelés parce qu’ils sont tributaires de trains fantômes ! Vous êtes également responsables de la discrimination qui existe maintenant depuis un certain nombre d’années lors des entretiens d’embauche : si vous devez prendre le train pour venir travailler, on ne veut pas de vous car les trains sont toujours en retard ou supprimés !
Nous avons eu des conditions de transport catastrophiques tout au long de l’automne 2012 et depuis le début de cette année, nous voyons nos conditions de transport se dégrader de jour en jour !!! Quand allez-vous vous décider à mettre à notre disposition des trains en bon état de fonctionnement ? Quand allez-vous tenir compte de nos demandes ? La situation est de plus en plus explosive et vous le savez : les usagers des gares de Mantes, Rosny, Bonnières, Bréval, Bueil et Vernon vous l’ont fait sévèrement savoir ces derniers jours !!! Leur colère va se porter sur vos agents !Est-ce ce que vous attendez ?
Membre du Comité de défense des usagers des gares du Mantois
sylvie dupuy
Annulation d’opération arbitraire, ou comment la direction de ... 11/04/2013 12:02:00
Hier, mercredi 10 avril 2013, des affiches en gare de Bonnières informaient les usagers qu'une opération intitulée « Toujours à votre écoute » aurait lieu le jeudi 11 avril au matin, pour discuter avec eux de leurs conditions de transport.
Louis Gomez, Président du Comité des usagers de l'ouest francilien, surpris de constater que la direction de Paris Saint Lazare ne l’avait pas prévenu de cette opération, a appelé une des responsables et lui a fait part de son étonnement. Il lui a également précisé que les membres du Comité seraient présents.
Mais ce matin, ô surprise ! Lorsque nous sommes arrivés à la gare de Bonnières, les affiches avaient disparu et d'opération point ! La guichetière nous a indiqué qu’elle avait effectivement été annulé à la dernière minute, et que les affiches avaient été retirées hier soir, elle-même n’en ayant été avertie que ce matin ! Et personne, à la direction de Paris Saint Lazare, n’avait eu la courtoisie de nous avertir de cette annulation de dernière minute.
Nous en tirons les conséquences : notre présence dérangeait les responsables de Paris Saint Lazare. Certes, nous l’avions déjà bien compris, et ce depuis longtemps. Mais l’annulation arbitraire de dernière minute de cette opération sans que personne, à la direction de Paris Saint Lazare, n’ait eu la courtoisie de nous en avertir, démontre bien l’esprit de ladite direction !
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Louis Gomez, Président du Comité des usagers de l'ouest francilien, surpris de constater que la direction de Paris Saint Lazare ne l’avait pas prévenu de cette opération, a appelé une des responsables et lui a fait part de son étonnement. Il lui a également précisé que les membres du Comité seraient présents.
Mais ce matin, ô surprise ! Lorsque nous sommes arrivés à la gare de Bonnières, les affiches avaient disparu et d'opération point ! La guichetière nous a indiqué qu’elle avait effectivement été annulé à la dernière minute, et que les affiches avaient été retirées hier soir, elle-même n’en ayant été avertie que ce matin ! Et personne, à la direction de Paris Saint Lazare, n’avait eu la courtoisie de nous avertir de cette annulation de dernière minute.
Nous en tirons les conséquences : notre présence dérangeait les responsables de Paris Saint Lazare. Certes, nous l’avions déjà bien compris, et ce depuis longtemps. Mais l’annulation arbitraire de dernière minute de cette opération sans que personne, à la direction de Paris Saint Lazare, n’ait eu la courtoisie de nous en avertir, démontre bien l’esprit de ladite direction !
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Franck
Service minimum du 11 avril - Trains prévus (mise à jour) 11/04/2013 10:40:00
Hier mercredi 10 avril, la SNCF nous a fait savoir que le mouvement était reconduit pour la journée du jeudi 11 avril, et que les prévisions étaient identiques aux 3 premiers jours. Nous avons donc publié les horaires pour la journée du 11 avril sur le blog.
Cependant un peu plus tard dans l'après-midi, la SNCF nous a fait savoir que finalement les prévisions de circulation du jeudi 11 avril seront différentes que les 3 premiers jours. Il y aura en effet plus de train en circulation. Le service sera normal sur les lignes Normandes, et sur la ligne A du RER, avec interconnexion maintenue à Nanterre-Préfecture. Seules les lignes de banlieue seront touchées. La prévision de trafic sera de 2 train sur 3 en moyenne en heures de pointe.
Voici les nouveaux horaires qui annulent et remplacent les précédents. Cliquez sur les liens ci-dessous :
Axe Paris Saint-Lazare - Mantes la Jolie via Poissy (aller/retour), cliquez ici
Axe Paris Saint-Lazare - Mantes la Jolie via Conflans, cliquez ici
Axe Mantes la Jolie - Paris Saint-Lazare via Conflans, cliquez ici
Axe Paris Saint-Lazare - Pontoise - Gisors, cliquez ici
Axe Gisors - Pontoise - Paris Saint-Lazare, cliquez ici
Axe Paris Saint-Lazare - Ermont, cliquez ici
Axe Ermont - Paris Saint-Lazare, cliquez ici
Pour se renseigner sur les prévisions de circulation :
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www.sncf.com pour tous les trafics
www.abcdtrains.com pour les prévisions Transilien par gare
SNCF La radio Un point trafic toutes les 15 minutes depuis l'application SNCF Direct sur Ipod et autres smartphones et tous les sites Internet SNCF.
Numéro VERT
Plateau d’assistance téléphonique Numéro VERT gratuit 0805 700 805
Téléphone portable
http://transilien.mobi pour accéder en temps réel aux informations
SMS : taper le nom d’une gare et envoyer au SMS 4 10 20
Application Transilien
Horaires des trains en temps réel sur votre Iphone ou smartphone Androïd
Veuillez nous excuser pour la mauvaise information sur les premières prévisions de circulations, indépendante de notre volonté.
Cependant un peu plus tard dans l'après-midi, la SNCF nous a fait savoir que finalement les prévisions de circulation du jeudi 11 avril seront différentes que les 3 premiers jours. Il y aura en effet plus de train en circulation. Le service sera normal sur les lignes Normandes, et sur la ligne A du RER, avec interconnexion maintenue à Nanterre-Préfecture. Seules les lignes de banlieue seront touchées. La prévision de trafic sera de 2 train sur 3 en moyenne en heures de pointe.
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Franck
Des pannes, des pannes, encore et toujours des pannes ! 10/04/2013 15:55:00
Des pannes, des pannes, encore et toujours des pannes ! Après les pannes de train, les pannes de caténaires, voici les pannes électriques, les pannes de signalisation, qui n’en finissent plus de nous pourrir la vie !
Ce mercredi 10 avril au matin, par un vent encore bien froid, nous poireautions sur le quai de la gare de Bonnières mais, à l’horizon, point de train de 7h37 ! Et pour cause, après nous avoir été annoncé comme étant retardé pour une durée indéterminée en raison d’une panne de signalisation, ce train nous a été annoncé à 7h45 comme étant supprimé !
Louis Gomez et moi-même sommes allés au guichet pour demander au guichetier d’appeler la gare de Mantes afin de faire arrêter un train direct pour nous prendre au passage, mais le guichetier n’a pas eu le temps de le faire : à 7h50, un train direct s’arrêtait sans même avoir été annoncé, provoquant un mouvement de foule hors de la gare et dans les escaliers.
Ce train a dû rester à quai environ 3 minutes et est reparti ans annoncer son départ, sans que nous ayons aperçu le chef de bord, et en laissant sur le quai des usagers qui n’avaient pas eu le temps de monter dedans !!! Et qui auront dû attendre le train de 8h20 !
Nous attirons une fois de plus l'attention de la direction de Paris SL sur l'absence totale d'information : ce train direct aurait dû faire l'objet d'une annonce en gare et il aurait dû veiller à ce que tous les usagers puissent le prendre.
Une fois installés dans ce train, nous avons appris qu'il s'agissait du train en provenance de Rouen avec un arrêt à Vernon.
Sylvie, membre du Comité des usagers des gares
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Ce mercredi 10 avril au matin, par un vent encore bien froid, nous poireautions sur le quai de la gare de Bonnières mais, à l’horizon, point de train de 7h37 ! Et pour cause, après nous avoir été annoncé comme étant retardé pour une durée indéterminée en raison d’une panne de signalisation, ce train nous a été annoncé à 7h45 comme étant supprimé !
Louis Gomez et moi-même sommes allés au guichet pour demander au guichetier d’appeler la gare de Mantes afin de faire arrêter un train direct pour nous prendre au passage, mais le guichetier n’a pas eu le temps de le faire : à 7h50, un train direct s’arrêtait sans même avoir été annoncé, provoquant un mouvement de foule hors de la gare et dans les escaliers.
Ce train a dû rester à quai environ 3 minutes et est reparti ans annoncer son départ, sans que nous ayons aperçu le chef de bord, et en laissant sur le quai des usagers qui n’avaient pas eu le temps de monter dedans !!! Et qui auront dû attendre le train de 8h20 !
Nous attirons une fois de plus l'attention de la direction de Paris SL sur l'absence totale d'information : ce train direct aurait dû faire l'objet d'une annonce en gare et il aurait dû veiller à ce que tous les usagers puissent le prendre.
Une fois installés dans ce train, nous avons appris qu'il s'agissait du train en provenance de Rouen avec un arrêt à Vernon.
Sylvie, membre du Comité des usagers des gares
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sylvie dupuy
Service minimum du 10 avril - Trains prévus 09/04/2013 15:55:00
Comme il fallait s'y attendre, le mouvement de grève qui a débuté dimanche soir est reconduit pour la journée du mercredi 10 avril. Les prévisions seront identiques à celles des 2 premiers jours. Le service sera normal sur les lignes Normandes, et sur la ligne A du RER, avec interconnexion maintenue à Nanterre-Préfecture. Seules les lignes de banlieue seront touchées. La prévision de trafic sera de 1 train sur 2 en moyenne en heures de pointe.
Pour connaitre les horaires des trains qui circuleront, cliquez sur les liens ci-dessous :
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ATTENTION : Ce mouvement de grève étant reconductible, les perturbations pourraient se prolonger les jours suivants.
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Franck
Lettre ouverte à Roland Bonnepart, Directeur des régions SNCF d... 08/04/2013 13:44:00
Face aux incidents de ces dernières semaines sur la ligne Paris - Mantes - Evreux, des usagers des gares de Bréval et de Bueil ont écrit une lettre ouverte l'attention de Monsieur Roland Bonnepart, Directeur des régions SNCF de Paris St-Lazare Haute et Basse-Normandie. Ils ont demandé à ce que leur lettre soit publiée sur notre blog. Voici son contenu :
Lettre ouverte à Monsieur Bonnepart
Directeur de la gare de Paris Saint Lazare
Monsieur,
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Lettre ouverte à Monsieur Bonnepart
Directeur de la gare de Paris Saint Lazare
Nous sommes des habitants de Bréval, de Bueil, et de ses environs, et nous prenons le train quotidiennement en gare de Bréval ou de Bueil. Depuis plusieurs années, nous constatons une dégradation de nos conditions de transport, et nous en avons ras le bol. Il ne se passe pas une semaine sans que nous ayons un train supprimé. Quant aux trains qui circulent, ils ne sont jamais à l’heure, sauf à quelques rares exceptions. En hiver nous avons des trains non chauffés, et en été nous voyageons dans des fours. Nous avons de plus en plus souvent des trains courts, et nous nous entassons dedans comme des bœufs. Lors de gros retards, ce sont toujours les gares de Mantes, Rosny, Bonnières et Vernon qui sont avantagées, et nous pauvres Brévalois, il faut que l’on se débrouille pour rentrer chez nous. Nous n’avons jamais le droit à un geste commercial, contrairement aux voyageurs qui utilisent le TGV. Pour nous, c’est de la discrimination. Pour les voyageurs de Bueil, distante de Bréval de 7 kilomètres, le tarif mensuel du complément entre Bréval et Bueil est vraiment prohibitif. Lors de voyages dans de mauvaises conditions, il est rare que nous ayons des explications et des excuses de la part des contrôleurs. C’est pour nous un manque de correction. Mais il est vrai que ce n’est jamais la faute de la SNCF, toujours celle des autres !
Nous connaissons Monsieur Menant, et son association d’usagers, avec qui nous discutons régulièrement. Monsieur Menant nous tient informé des échanges qu’il a avec vous. Avec ce qu’il s’est passé à Bueil récemment, Monsieur Menant nous a dit que notre ras le bol avait été entendu. Mais nous ne voyons aucune amélioration, bien au contraire ! Les évènements de mercredi dernier en sont la preuve. C’est pour cette raison que nous croyons fermement que vous nous roulez tous dans la farine, aussi bien Monsieur Menant que nous-même.
Mercredi dernier, la situation a atteint son paroxysme. Un de vos employés s’est fait agresser, du coup tous les trains se sont arrêtés. Nous regrettons cette agression, mais était-il nécessaire de tout bloquer pour autant ? Lorsque des voyageurs se font agresser, vous n’arrêtez pourtant pas tous les trains ! Visiblement peu vous importe qu’un voyageur soit agressé, mais en revanche si c’est l’un de vos employés, il est normal de tout stopper. C’est absolument révoltant !
Mercredi dernier à Mantes la Jolie, on nous a baladés de quai en quai, de train en train, avec des employés tout juste aimables, qui appellent la police dès qu’ils ont peur. Nous supportons de moins en moins la façon dont nous sommes traités. Ceci n’incite pas à respecter vos employés. Tout cela risque de mal finir Monsieur Bonnepart. Nous ne sommes pas du bétail, et nous demandons plus de considération. Nous demandons une remise sur le navigo suite à tous les problèmes que nous avons subis, et l’arrêt des trains directs lorsqu’un train est supprimé. Ce n’est pas un simple souhait, mais une exigence ! En cas de refus, nous prendrons les dispositions nécessaires par le refus de présenter nos titres de transport. Certains d’entre nous sont également près à ne plus recharger leur navigo.
Enfin, suite aux évènements de ces dernières semaines, et vu comment ceux-ci ont été traités, nous exigeons également votre démission de la direction de Paris Saint Lazare.
Cordialement,
Frédérique, Thérèse, Arnaud, Patrick et Vincent, voyageurs de Bréval et de Bueil très en colère.
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Franck
Service minimum des 8 et 9 avril - Trains prévus 08/04/2013 13:33:00
En raison d'un mouvement de grève, la circulation des trains sera perturbée à partir du dimanche 7 avril à 20H00, et jusqu'au mercredi 10 avril à 8H00. Cependant, ce mouvement étant reconductible les perturbations pourraient continuer les jours suivants. Le service sera normal sur les lignes Normandes, et sur la ligne A du RER, avec interconnexion maintenue à Nanterre-Préfecture. Seules les lignes de banlieue seront touchées. La prévision de trafic sera de 1 train sur 2 en moyenne en heures de pointe.
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